在完成新用户的注册下载后,如何将初期用户转化成稳定用户、活跃用户,是接下来的留存步骤。
留存率,通过对某一时间段的数据监测,了解新用户打开app时的情况,通过对次日留存、3日留存、7日留存、14日留存等数据来计算机不同阶段的留存率。分析app的使用数据来找出用户流失的原因。一般次日留存的流失情况会比较严重,这也是筛选渠道和判断渠道用户质量的一个数据来源。在周留存后还能持续使用的用户,基本可以列为稳定用户或者说是忠实用户。
留存数据的反馈能很好的帮助我们筛选各个渠道,做好用户质量的把控。优化用户引导流程和app的性能,使用户的留存逐步提高。
留下用户后如何使用户对app产生依赖呢?这是app运营方案中的促活阶段,因为活跃用户才是对app产生价值的用户。
提高用户的活跃度较为常见的方式是发布活动,多种多样的活动内容,重要节日或者热点营销策划都是不错的,日常的可以是登录、签到等方式。
最后是实现app的盈利,app在上线后通过各种方式赢得了一批忠实用户,这时可以通过引进广告收取费用来盈利;也可以提供增值服务,比如购买增值产品,使忠实用户转化为付费用户。根据企业自身不同的业务类型,来制定不同的app盈利模式。有用户就有营收。
app运营方案并一个某个阶段的工作,而是在app存续阶段,一直需要制定并实施的,贯穿整个app的生命周期。
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