App运营怎么用问卷调查?

  注意是“用”,不是“做”。本篇是讲我自己对App端问卷调查的一些认知,适合刚入门的App产品运营。具体的问题怎么设计,分析报告怎么写没有具体说哈。So,专业用研同学如看到请留言指教,轻拍哈。

  一、问卷调查对App运营有什么用?

  App立项时,或产品有重大功能迭代前,用来做决策辅助;App正式上线之前,用来做灰度反馈;App正上线之后,用来收集正式反馈。产品有重大功能迭代后,用来验证。

  二、运营的问卷是不是不如用研的专业?参考价值大吗?

  理论上来说,问卷调查属于用户研究的手段之一,用于定量分析辅助。有些公司会配有用研团队,但是这样的专业配置可遇不可求,而且专业用研在实战中有它的局限性所在,所以很多时候问卷调查的工作还是会由运营来承担。用研在问卷设计和分析方面更为专业,这毫无疑问。

App运营怎么用问卷调查?

  三、App运营做问卷调查的步骤

  步骤方面,app端的问卷调查倒没有特别的步骤,跟其他的问卷调查差不多。1.需求了解;2.问卷设计

  四、要做要分析,但不要迷信

  就像所有的辅助手段一样,问卷调查的结果也是参考,不要迷信。就像BI数据会说谎、用户反馈会放水一样,都是需要甄别和思考的。

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