AI时代,APP运营是否会被淘汰

  中国地震台网的公众号就发布了一篇《四川阿贝州九寨沟县发生7.0级地震》的文章,值得关注的是,该篇文章是由机器自动编写而成,且仅用时25秒。而网易门户网的编辑在接受采访时说到,早几年,业内普遍拼速度、拼独家、拼深度,最后却难以与今日头条的技术算法抗衡。互联网产品似乎已是技术驱动的天下,对于APP运营人员而言,又该何去何从呢。

  APP市场现状

  从2014年,滴滴、Uber等打车APP烧钱补贴大战,2014年,百度外卖、饿了么、美团外卖等O2O烧钱补贴大战,再到2017年的共享单车大战。这些APP为了争夺市场,不惜烧钱补贴,仔细分析这些APP,我们不难看出,他们的形态上几乎类同,唯一不同的是各自的运营方法。整个APP市场也是如此,产品越来越趋向同质化,唯有各自不同的运营方法将产品差异化。由此可见,运营在互联网行业中仍旧处于重要的位置。

  运营的工作

  运营可分为内容运营、用户运营和活动运营。在这三大运营方向中,除了常规的运营方法,运营更是要懂得如何撬动用户。

  内容运营

  一款APP要吸引到用户,就必须有内容。内容运营人员在APP上线之初,必须为APP填充所需要的内容,并且为长期的内容填充做规划,确保每日的内容更新。而这些只是最基础的内容运营工作。作为一位合格的内容运营人员,必须对内容运营的工作进行思考。

  用户是否喜欢你所提供的内容。

  这里说到的内容,是较为基础的日常内容。不同类型APP所提供的内容不同,比如简书APP,提供的内容是别人的优质文章,美拍APP,提供的内容是别人录制的视频,电商APP,如淘宝APP、京东APP,提供的内容是商品价格、详情页。

  运营人员在为自己平台选择内容的时候,需要根据自己平台特性、用户喜好,为用户提供更为优质的内容。

  用户运营

  APP的内容准备完毕,即可适当引入用户。用户运营可分为开源、节流、留存和转化。每一个步骤都有其对应的方法,拿开源来说,应用商店推广和新机预装都是开源的方法,用户运营这一角色在运营中必不可少,这是因为,固定的方式固然能够为APP带来用户,但忠诚度不高,往往容易流失。

  另外一个用户运营人员需要考虑得问题是,如何提高用户的忠诚度。最简单的方法是为用户提供意想不到的服务。

  用户运营人员需要和用户做沟通,通过人与人之间的情感交流,传达出产品的温度,这是技术所无法取代的,所以用户运营人员是不可或缺的一个角色。

  运营的工作更多是和用户做沟通,察觉用户的情绪,从而找出用户真正喜欢的东西。无论是运营的哪一方面,都是技术无法取代的。
 

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