APP运营的AARRR模型

       【尚武科技APP开发原创内容】在APP运营中通常都会说AARRR模型,这是一套适用于移动App的分析框架,又称海盗指标(是不是听着很熟悉),是“增长黑客”驱动用户增长的核心模型。AARRR模型把用户行为指标分为了5大类,分别为:获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入和病毒传播,这几个大的部分。

        其实我们知道,每个环节都有重要的指标需要我们去关注,通过AARRR模型系统化的拆解5大类目用户行为,这个模型最重要的作用就是可以让我们更清晰的知道每个环节需要重点关注的重点指标。

 

       今天我们举例通过电商业务为例,下图基于AARRR模型,构建用户生命周期运营全脉络和每个节点需要关注的重点指标,我们来看看AARRR模型到底指的是什么:

APP运营的AARRR模型

        1. Acquisition 获取用户
        在获取用户阶段,我们希望让更多潜在用户关注到我们的产品,通过以下基础途径来曝光我们的推广页面:

        A、付费获取:媒体广告、SMS、EDM、流量交易/置换

        B、搜索营销:搜索引擎优化(SEO),搜索引擎营销(SEM)

        C、口碑传播:用户间邀请活动,病毒H5传播等

        用户访问页面后,可以通过导航、主动搜索、算法推荐来了解到我们的产品。符合当下需求的用户会进行注册行为,算是和用户真正意义上第一次会面。这时就要重点关注推广页UV,点击率,注册量,注册率,获客成本等重要指标。只能通过这样的数据获取,才能最终对用户获取获得指标。

 

        2. Activation 激发活跃
        用户注册后是否有进一步了解我们的产品?这其中涉及到产品的功能,设计,文案,激励,可信性等。我们需要不断调优,引导用户进行下一步行为,让新用户成为长期的活跃用户,同时我们可以通过界面/文案优化,新手引导,优惠激励等手段, 进行用户激活流程的转化提升。监控浏览商品页面,加入购物车,提交订单,完成订单的漏斗转化。这样就可以真正意义上的把激活指标量化。

        这个过程中,我们要重点关注活跃度,若定义加入购物车为活跃用户,那么我们就要观察注册至加入购物车漏斗转化率,按维度拆分,分析优质转化漏斗的共有特征/运营策略,提升策略覆盖率,优化整体转化效果。

 

       3. Retention 提高留存
       用户完成初次购买流程后,是否会继续使用。流失的用户能否继续回来使用我们的产品,我们可以通过搭建生命周期节点营销计划,通过push、短信、订阅号、邮件、客服跟进等一切适合的方式去提醒用户持续使用我们的产品。并且在此基础上通过积分/等级体系,培养用户忠诚度,提升用户粘性。重点关注留存率,复购率,人均购买次数,召回率等指标。

 

       4. Revenue 增加收入
      我们获得每位用户平均需要多少花费?每位用户平均能为我们贡献多少利润,能否从用户的行为,甚至其他方式赚到钱。电商业务的基础要关注获客成本CAC,顾客终身价值,在此基础上通过运营活动激励用户进行购买,提升用户单价、频次、频率,最终提升用户生命周期贡献价值。重点关注获客成本,顾客终身价值,营销活动ROI等指标。

 

      5. Referral 病毒传播
      病毒营销现在又叫做裂变式营销。在社交网络高度发达的今天,我们可以通过各种新奇的方式去进行产品传播:用户邀请的老带新活动,垂直领域的社群运营,H5营销传播,让老用户推广我们的产品,吸引更多的潜在用户。重点关注邀请发起人数,每个病毒传播周期的新用户量,邀请转化率,传播系数等。方式有很多,裂变就可以就提供丰富的渠道进行实现。

APP运营的AARRR模型
 

       对于APP制作过程中充分的策划,其实可以通过大量的数据锚点的植入,将这些数据得以反应,这些数据有内部数据和外部数据。但是明白这样的模式就可以最大限度的保证其运营的效果。APP的运营如果没有数据是无法支持的。尚APP,高品质准时交付,保证需求方案,严谨实施每个环节,全流程高效运转,准时交付上线,全面售后保证。

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