如何定义APP运营中的活跃用户?

【尚武科技APP开发原创内容】现在对于对于AARRR模型我想作为专业的运营人员都不陌生,就是指的推广的关键节点(获客,活跃,留存,转化,传播),应该着5个点已经有初步的了解。在实际的运营中,活跃是运营人员非常关注的一个指标(通常还有细化的活跃指标,比如月活、日活等等),但是真的理解活跃的含义?界定活跃?哪些用户在APP运营中属于真正的活跃用户?是首先我们应该了解的。

APP运营

 

        首先,活跃是一种状态。关于活跃用户,运营人员通常统计的维度有时活,日活,周月,月活,通过这么去定义,我们很容易就会认为活跃用户就是在产品中产生活跃度的用户,其实这样的界定不是非常的科学和有意义。简单的例子就可以说明:某用户打开APP使用,那么可被算作该日的活跃用户,第2天到第29天没使用,第30天再次使用了,这样的用户也怎样计算呢?由此可见活跃用户和产品中非常活跃的用户是不一样的,是否非常活跃需要用到用户粘性来衡量。明确的是活跃是一种状态,一种用户在产品上的行为形成的状态,指的是用户在一定的时间范围内使用过该产品,就可算是活跃用户。所以活跃是针对一个时间量度而言的。

 

      其次要进行细分,活跃用户的三类人群
     在明确活跃用户是一种状态后,总结起来可分为三类活跃用户。

     1. 新增用户
      在活跃用户的统计中,新增的用户是一定需要被统计在内的。值得注意的是,有关新增用户的定义,每个产品也是不一样的,有的产品将打开第一次使用定义为新增,有的将注册定义为新增,有的则把有第一次消费定义为新增,至于你的产品用哪种定义,取决于你的产品属性和你对用户的分类方式。不同的APP去定义的方式往往是不一样的,也要根据APP开发的类型去确定。

 

      2. 老用户(持续活跃用户)
      当新增用户再次使用(使用的界定是指APP整体还是一个核心功能是需要确定的)产品的时候,就可以算是老用户了,老用户活跃是用户运营的重点,这关系到你的产品能否再次吸引用户,也是衡量用户粘性的重要指标。

 

       3. 召回老用户(唤醒老客户)
        在APP的生命周期中,有部分用户会进入流失期,在用户流失后,运营人员通过短信,push,或者其他等方法召回的老用户,对于这部分用户,在活跃用户统计的周期内,也是需要计算在内的。

 

         最后我们必须明白,活跃用户是动态变化的
         通过三类活跃用户的介绍,我们也可以看得出来,活跃用户并非一成不变,它是不断变化的。比如说:对于同一个用户来说,开始使用产品,被统计为新增用户,过后马上卸载产品,进入流失期,不再计算在活跃用户内,过后通过运营召回,又可算是活跃用户。

 

          可以看出,针对任何一个APP开发的目标用户,即使对于同一个用户而言,是否是活跃用户,除了用户本身外,还与我们统计周期相关,这是一个动态变化的过程,APP运营的时候必须考虑这一点。

          活跃用户的定义,我们看出,活跃是一种状态,给出了活跃用户的三类人群:新增用户,老用户,召回老用户,身为APP运营人员,必须深刻去理解活跃用户,才能在日常运营工作中制定合理的运营策略,提高运营效率。尚APP为每一个高品质的APP。
         

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