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物业APP开发解决方案

【尚武科技APP开发原创内容】石家庄APP开发物业类应用起步还是相对较晚的，现有的也是比较现成的解决方案，现在的物业管理因为使用的硬件设备不太相同（水电管理、安防管理）所以整合各种设备实现缴费，相对有一些难度的。现在越来越多的企业参与进来，然而经过几年的探索，物业类APP的市场似乎慢慢转暖。但是用户规模瓶颈、盈利模式难寻、社区电商、增值服务开展、周边资源整合难等问题也是制约发展的一个主要问题。
智能家居的发展，物业类APP的出现对于改造传统物业与业主之间的联系又带来了积极的作用，让物业公司互联网化、科技化；一方面小区生活更加便捷化、智能化，这个是现在成熟的。我们通过尚武科技以往的案例进行分析，找到用户和功能两个角度对物业APP制作进行分析，同时也在此基础上对物业APP的产品前景、运营策略进行探讨。

二、用户分析
1. 目标用户：物业类APP毋庸置疑服务的首要用户便是本小区的业主（包括租户），其次是准业主，当然还有可能的周边社区人群。只有正确的定位了目标客户，才能够根据其特征进行分析从而把握用户的心理，让产品服务更加精准。在尚武科技策划工作中，每一款APP的开发首先明确任何一款APP的首要考虑点即是其目标用户，也就是首先要确定APP基本的服务人群，从而确定服务人群的画像：性别比、年龄层、职业、收入、文化水平、消费水平等。
2. 用户需求
要分析目标用户人群的的痛点及共同需求点。
物业类APP的使用人群总结来讲，有几大类需求：
物业类基础服务（线上缴费、报事报修、智能门禁——这个是一般是刚性需求
家居类服务（保洁、保姆、外卖、日用品/生鲜类电商）
社区类活动（邻里互助、社区公共服务）

由于物业类APP服务的小区定位不同，针对不同的小区应有不同的用户画像，例如对于普通小区的用户来讲更在乎的可能是价格，而对于高档小区的用户来讲更注重服务与品质。
三、功能分析

1. 物业功能（最为核心的功能）
物业功能是物业类APP中最重要的功能。在大部分物业APP中，物业功能的使用首先是必须绑定房产，并且通过物业方的审核才可以使用。
1.1 物业缴费
物业缴费是指可以在APP上缴纳物业费、公共水电费等功能。以缴纳物业费为例，用户绑定房产并经审核通过后，可以选择为多个房产缴纳物业费。
APP会定时向用户推送缴费账单，用户可以选择用支付宝/微信缴费，或者使用APP提供的优惠券、积分等抵扣费用，同时可以浏览缴费的历史记录。有些APP还具有向用户提供电子发票等功能。
1.2 物业报修
物业报修是指用户可以在APP上就个人住宅或者公共设施向物业方进行报修的功能。
1.3 社区公告
物业方通过APP向用户发布及时的社区公告。
2、安防类管理：
2.1手机开门
手机开门是指将智能门禁硬件接入APP，为用户提供手机一键开门的功能。相较于传统门禁，手机门禁具有安装简单、维护成本低、安全性较高、科学收集数据等优点。
2.2 智慧停车
智慧停车是指APP将智慧停车系统接入APP，为用户提供停车位寻找、租车位、缴纳停车费等功能。
2. 邻里社交
邻里社交是大部分物业类APP的一个大板块，然而从真实的运营数据和运营效果来看，邻里社交有需求，但绝对算不上是强需求。
目前典型的社区社交是以线下的大妈、老年人为主，年轻人的社区社交即使有，用在小区社交软件上的时间也很少，大部分被微信群所替代，因此邻里社交功能在物业类APP中似乎显得有些鸡肋，除非在运营上发力。
邻里社交主要提供的功能有：小区活动、二手买卖、邻里互助、发表日志等。这个地方我们建议可以融入一些服务商进来。
3. 增值服务
增值服务是指物业公司整合周边资源通过APP向用户提供家政、家装、外卖、理财、社区电商等自营或第三方服务功能。
3.1 家政服务
物业方引入第三方家政服务公司为业主提供诸如家电清洗、深度保洁、搬家、开锁、干洗、月嫂、保姆等收费服务。
3.2 社区电商
社区电商是指APP向用户提供的商城功能，此类商城提供的品类以水果生鲜、米面粮油等日常生活必需品为主。
社区电商一方面需要物业方能引进较好的供应商，一方面需要在送货及时性上做好用户体验，也就是最后一公里的物流问题上，因此大多上的社区电商供应商都来自于小区周边商家，能为业主提供日常急需服务。

目前市场上的物业类APP在物业功能上较为完善、有比较成熟的解决方案，但从产品前景来看，在满足了用户的基本需求之后，仍然需要扩大APP的考虑商业模式变现的同时怎样给用户带来更好的用户体验。同时要进行综合的考评。随着智能硬件的发展，怎样将做APP接入智能家居、社区布置更安全的智能安防都是可以考虑的。APP开发是为APP运营做基础，任何功能的开发都应该考虑倒后期的APP运营.