APP核心运营法则之三——为用户提高留存和增加收入

      【尚武科技原创内容】我们一直希望为用户提供的不仅仅是开发服务,更希望让客户后期可以实现真正的运营和盈利,因此我们总是想把最有价值的的内容给到我们的用户,可以实现真正实现快速的成长。这几篇关于APP开发和运营的内容中,其实核心都是“Acquisition(用户获取)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)”这四个核心环节。换句话来说就是 1、通过有效的手段把产品或者服务的核心价值传递给用户 2、得到客户的认可 3、持续性的和用户互动 4、刺激用户转化为付费用户,实现整个项目的盈利。今天我们想和大家去分享的内容就是如何提高留存率和真正意义上的可以增加收入。

       一、首先我们说一下如何“提高留存”。用户留存率,是我们在运营中期不得不关注的一大核心指标。

       首先留存率的衡量包括次日留存率、7 日留存(周留存)率、30 日留存(月留存) 率这几个指标。留存率越高,意味着用户使用产品的时间越长,他们能够为产品带来现金流和价值也就更大。在通用的商业模型中,在商业社会中5%的用户留存意味着30%的利润增长。

        APP的“留存用户”是相对“流失用户”是一个概念。 那么,要想提高用户留存率,首先我们要去研究造成用户流失的原因有哪些?我们还是同事实例来说明,通常造成不好体验的因素有几下方面因素:

        1、硬件产品(单车)体验差;2、 软件产品(APP)程序不稳定,崩溃和闪退;3、 滥用推送,用户被频繁骚扰;4、 界面设计及交互体验很low;5、 注册登录复杂(比如我们常见的功能汇总我们见到的新手指引、填写个人信息、密码设置、强制注册、授权登录等等);6、迅速的被其他的产品所取代。

        所以“提高留存”策略的3大关键因素为就是:产品驱动、用户驱动、活动驱动。

        1、产品驱动:产品驱动的方式有很多,如迭代和优化软件硬件产品体验(bug修复、UI优化、交互体验优化、)、创新产品功能

        2、用户驱动的方式有:用户提醒机制(站内Push、短信推送、公众号)、用户激励机制(信用积分)、用户关怀机制

        3、活动驱动的方式有:提高流失门槛(这个我们前文中有很多关于活动介绍,请大家移步到相关的内容)。

       二、接下来我们要做的就是如何“增加收入”
       首先我们希望大家明白,任何的商业的本质,都是为消费者提供最好的商品、最好的服务,如果核心变化了, 我们可能有短期的繁荣,但是用户按无法获得长期的收益。

 

APP开发

       我们还是用共享单车来举例,共享单车发展不到2年,已有百亿资本和BAT级玩家涌入。是因为很多人都看到了其根本的大量的消费模型。究其根本它的商业模式是成立的,所有的资本都开始追求简单而富有吸引力的数据:日均使用频次5-8次,以10万辆车计算,每天能产生50-80万的收益,而单车的日均总成本约2.5元(包含运营成本、车辆折旧、维修成本、数据通讯等),还是用10万辆车就是那每天的成本仅需25万,这是一个十分有吸引力的数据。资本的疯狂及竞争的加速,原本一个城市共享单车需求量在30万辆,被硬生生的怼进了100万辆,造成严重的供需失衡,数据也直线下滑。更可怕的是投入的单车质量良莠不齐结果就是,用体验越来越差,最后完全失败了。“增加收入”策略最核心的还是产品驱动,,过增值服务去扩大营收。

       这就是见天尚武科技为大家带来的APP开发运营干货了,希望可以帮到用户尽快的成长。

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