APP核心运营法则之二——激发活跃用户策略

    【尚武科技原创内容】尚武科技APP开发运营了十年的时间,总是想把最有价值的的内容给到我们的用户,让用户真正的可以通过开发的产品获得盈利和真正实现快速的成长。我们在上文中提到过,其实所有的互联网运营的打法都是“Acquisition(用户获取)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)”这四个核心环节去展开的。简化这个模型就是 1、通过有效的手段把产品或者服务的核心价值传递给用户 2、得到客户的认可 3、持续性的和用户互动 4、刺激用户转化为付费用户,实现整个项目的盈利。

      我们将从四个方面的第二个方面去和大家探讨一下如何做好:激发活跃用户策略:

      我们还是从真正的实例开始谈起吧,更容易让大家去接受:比如共享单车的产品形态,不要刻意的去谈什么激发用户,用户是没有开始所谓的忠诚度,用户骑选择共享单车,方便是最核心的原则,第一个就是共享单车离我最近;第二考虑的是“好骑。哪个共享单车骑起来轻松好骑。我们会很容易得发现很多手机里往往有2家以上共享单车APP。所以把“激发活跃”策略的2大关键因素定义为:供给驱动、活动驱动是今天我们想去说的核心内容。

       供给驱动,就是真正的给客户所需要的产品或者是服务,必须是客户所需要的。

       活动驱动,就是一个基石迅速的撬动这样的需求。
 

APP开发

      我们有一个核心问题,如何通过供给驱动来激发活跃?这里我们不妨用刚才的例子继续举例下去。还是用共享单车举例,以一个地域作为模型,“供给驱动模型”是把这个城市拆解成上百个小区块,然后找出所有小区块人流量单车需求量最大的位置,每天重点工作就是把沉默单车调运至小区块人流大的位置,提高供给。如果是其他的应用场景呢,你的app可以提供的资源,一定是把资源给最需要这些服务的用户,先满足他们的要求。结果呢,从共享单车来书,供给(单车)和需求(用户)达到平衡后,单车效率(单车日均使用频次)才能提高,用户的活跃也会随之增长。所以希望我们不要抛开应用去谈激活用户。我们开发的辛集市的打车软件,安运出行这个app,其中的核心功能有一项就是电话叫车,那我们就考虑,这部分用户是什么样的用户,主要集中在中老年人群上面,我们就把app的推荐重点放在了社区活动上面做宣传,当月的电话叫车的使用量就高了3成,这件事就是先满足供给驱动。

      第二个核心,就是靠活动驱动来激发活跃,这是互联网最常见的打法了,做活动一定要建立在有势能的基础上,这时候效果才是最好的。互联网发展至今已形成一个“国民认知”即“节假日经济”,大家都知道双十一、618等节假日各大互联网平台都会有促销等活动,国外也会有黑色星期五这样的购物促销季。所以,做活动一定要找到这个势能点,学会借势是问提的核心,或者自己做一个噱头,或者接住一个噱头。而日常活动,激发活跃的活动类型有很多,我们看到共享单车,就有很多如免费骑(超级星期五、周末、高考、植树节)、红包车、小黄人车、肌肉车、宝箱车、1元月卡、年卡等等这些促销。我们最近开发的一个app是家政保洁的app,我们就推出5折体验的活动,真正的撬动这件事往前走。

   最后我们还要回归到效果上面来说,首先就是“激发活跃”策略最核心的指标是日活跃用户数(DAU),其次是周活(WAU)健康度,当然不同的app就是不同的考核标准。金融类的APP绝对和即时消费的APP考核指标不同。做APP开发的初期,我们就要同时你需要关注投入产出比,从而可以思考和去权衡并分析优化促活策略。尚武科技的APP开发不会只是给你一个专业的开发,更是在开始的时候,就已经吧运营充分的考虑进APP开发和策划的初期。只有这样才可以实现让用户真正的能在开发中获得价值。

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